Você pode solicitar o cancelamento facilmente através do seu cadastro. Acesse seu cadastro, vá em “Meus Pedidos”, selecione o pedido, clique em “SOLICITAR TROCA”, após isso você pode escolher a forma de reembolso disponível. Pronto! Sua solicitação foi feita! 😉
Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, você também pode solicitar o cancelamento através da nossa Central de Relacionamento, no telefone (11)98818-7967.
Em quanto tempo é possível cancelar o pedido?
O prazo para cancelar sua compra é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Após a solicitação de cancelamento e chegada do pedido no estoque, será realizada uma análise de até 2 dias úteis.
Os valores serão restituídos, de forma total ou parcial, da mesma forma de pagamento escolhida na compra:
Cartão de Crédito: O estorno acontece na em até 7 dias úteis a partir da data que o processo foi concluído.
Pix: Após a conclusão do cancelamento, a restituição acontece em até 2 dias úteis na mesma conta que você usou para fazer o pix.